সতেজ সবজি নিশ্চিত করতে আমাদের ডেলিভারি সার্ভিস প্রতিদিন সকাল ৭টা থেকে দুপুর ১২টা পর্যন্ত চালু থাকে। গুণগত মান বজায় রাখার জন্য দুপুর ১২টার পর আমরা আর কোনো ডেলিভারি করি না।

আপনি যেকোনো সময় ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করতে পারবেন। তবে দুপুর ১২টার পর কোনো অর্ডার প্লেস করা হলে, সেটি পরদিন সকালে (৭টা থেকে ১২টার মধ্যে) একদম সতেজ অবস্থায় আপনার ঠিকানায় ডেলিভারি করা হবে।

আমাদের ওয়েবসাইটে পরিমাণ (Quantity) ডেসিমেল বা দশমিক আকারে কাজ করে। আপনি যদি ৫০০ গ্রাম নিতে চান, তবে পরিমাণের ঘরে '0.5' লিখুন বা সিলেক্ট করুন। একইভাবে ২৫০ গ্রামের জন্য '0.25' এবং ৭৫০ গ্রামের জন্য '0.75' সিলেক্ট করে খুব সহজেই আপনার যতটুকু প্রয়োজন, ঠিক ততটুকুই অর্ডার করতে পারবেন।

'টাটকা সবজি'-এর মূল প্রতিশ্রুতিই হলো সতেজতা। এরপরও যদি ডেলিভারি পাওয়ার পর কোনো সবজির মান নিয়ে আপনার বিন্দুমাত্র সন্দেহ হয়, তবে সাথে সাথেই ডেলিভারি পার্টনারকে সেটি ফেরত দিতে পারবেন। আমরা কোনো প্রশ্ন ছাড়াই সেটি সাথে সাথে পরিবর্তন (Replacement) বা রিফান্ড করে দেব।

সুষ্ঠুভাবে ডেলিভারি সার্ভিস পরিচালনার জন্য আমাদের ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ ১৫০ টাকা নির্ধারণ করা হয়েছে। নির্দিষ্ট পরিমাণের ওপর অর্ডার করলে আপনি সম্পূর্ণ ফ্রি ডেলিভারি উপভোগ করতে পারবেন। অর্ডারের আগে চেকআউট পেজে ডেলিভারি চার্জ পরিষ্কারভাবে দেখানো হবে।

অর্ডার প্লেস করার পর সেটি প্যাক হওয়ার আগ পর্যন্ত আপনি আমাদের হটলাইন নম্বরে কল বা হোয়াটসঅ্যাপ করে আপনার অর্ডারে পরিবর্তন আনতে পারবেন। তবে অর্ডার একবার ডেলিভারির জন্য বেরিয়ে গেলে পরিবর্তন করা সম্ভব হবে না।

স্বাস্থ্যবিধি ও সতেজতার কথা মাথায় রেখে প্রতিটি সবজি খুব যত্নসহকারে পরিষ্কার করে ফুড-গ্রেড এবং পরিবেশবান্ধব ব্যাগে আলাদা আলাদা প্যাক করা হয়। এতে করে আপনার হাতে পৌঁছানো পর্যন্ত সবজির মান ও সতেজতা একদম অটুট থাকে।

আমরা সবসময় চেষ্টা করি ওয়েবসাইটে দেখানো প্রতিটি পণ্য স্টকে রাখতে। তবে কাঁচাবাজারের সরবরাহ পরিবর্তনশীল হওয়ায় হঠাৎ কোনো সবজি শেষ হয়ে গেলে, ডেলিভারির আগেই আমরা আপনাকে কল করে জানাব এবং সেই অনুযায়ী আপনার বিল বা রিফান্ড অ্যাডজাস্ট করে দেওয়া হবে।

আপনার সুবিধার জন্য আমাদের ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ব্যবস্থা রয়েছে। এছাড়া আপনি চাইলে চেকআউটের সময় UPI (GPay, PhonePe), ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড বা নেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ১০০% নিরাপদে অনলাইনে পেমেন্ট করতে পারেন।